玻璃鋼格柵板開發(fā)信的標(biāo)題
發(fā)布時間：2014-07-08 23:15:01 更新時間: 2022年2月9日點擊：261
開發(fā)信是外貿(mào)玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員拓展國外客戶的“敲門磚”，郵件標(biāo)題又是開發(fā)信的“點睛之筆”。因此，一個簡潔又醒目的標(biāo)題，將會引起每天收到上千甚至上萬封郵件的買家的注意，并促使他們優(yōu)先點擊及瀏覽郵件內(nèi)容。
“要避免讓自己的郵件被買家當(dāng)成垃圾郵件，就要讓郵件的標(biāo)題更具吸引力。如何擬出讓買家感興趣的標(biāo)題呢？那自然是要站在買家的角度了。”外貿(mào)經(jīng)理Kim說。
標(biāo)題比正文更重要
Kim認(rèn)為，玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員在寫開發(fā)信前，必須先了解目標(biāo)客戶的大致背景，包括其屬于什么市場，主營什么產(chǎn)品，對產(chǎn)品是怎么分類命名的，對何種產(chǎn)品感興趣。再針對其興趣點找機(jī)會對癥下藥，避免做“對牛彈琴”的事情。
“有些玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員很喜歡寫問候類的標(biāo)題，例如寫Hello、Moring等。這類開放性的標(biāo)題，客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺就是你不專業(yè)，不禮貌，沒有什么暗示或者沒辦法讓客戶了解你這個郵件的目的是什么。所以，他自然也不會浪費時間去看你的郵件。有些玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員喜歡在標(biāo)題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標(biāo)題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱。”Kim認(rèn)為，郵件的正文寫得再好，遇上此類標(biāo)題，都容易遭到退信。
切中客戶的實際和需求
那么，又當(dāng)如何讓自己的開發(fā)信標(biāo)題奪人眼球？Kim將以下幾種類型的標(biāo)題定義為好標(biāo)題。簡結(jié)、通俗，必要時有名有姓；以產(chǎn)品或者個人亮點為題；為避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)其好奇心；具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動性。
“以客戶比較關(guān)心的產(chǎn)品為標(biāo)題，能促動他們的利益；在標(biāo)題寫上競爭者，優(yōu)秀供應(yīng)商，價格屠夫等作為創(chuàng)新的亮點，說白了就是要展示供應(yīng)商的自信，因為供應(yīng)商明白自己就是來競爭的，也不必遮掩。其實這樣擬標(biāo)題，不僅是供應(yīng)商的經(jīng)營策略，也是站在客戶的立場想問題，能直中目標(biāo)客戶的實際情況和需求。”Kim解釋道。
他還提到，不同國家的客戶對不同標(biāo)題類型的好感不同。因此，在取標(biāo)題時，可以因不同國家的客戶喜好而異。對于歐洲的客戶，他一般會取比較簡單的標(biāo)題，如直接用產(chǎn)品名字和公司名。例如：Patio Heater – Kim – Scientec。“和歐洲的客戶打交道下來，我發(fā)現(xiàn)他們還是比較直接的。至于印度的客戶，我會在標(biāo)題加促銷、降價、比較低價等字眼，因為他們大多數(shù)都喜歡買便宜貨。” Kim說。
幾種較好的開發(fā)信標(biāo)題模板
為了能夠幫助外貿(mào)人快速學(xué)習(xí)，Kim推薦了幾種開發(fā)信標(biāo)題的模板供大家參考：
1.Patio Heaters for Outdoor Using。具體地讓客戶知道你這個產(chǎn)品的用途，如果他對這類產(chǎn)品有需求或者感興趣就會快速點擊。
2.To XXXX 。寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。與此有異曲同工之妙的標(biāo)題還有：John, are you ok with your * suppliers？這個標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。“如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題、正文中去。大部分人對自己的名字總是很敏感的。對于一個人比較好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去，100個標(biāo)題中，唯獨你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。”他說。
3.RE：Patio Heaters。這個標(biāo)題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭，自己產(chǎn)品前加一個“Re:”。一般我們在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺：感覺之前聯(lián)系過，客戶十有八九會點開看一看。
4.標(biāo)題寫：我們是XXX公司的供應(yīng)商。客戶一看，大公司合作過的，會產(chǎn)生興趣。“現(xiàn)在很多歐洲客戶經(jīng)常問我們和誰合作過，如果在標(biāo)題上直接加了，印象加分。”他說。
5.Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標(biāo)題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。
6.Can you reach your supplier at 3 p.m.?這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)玻璃鋼格柵板業(yè)務(wù)員寫的一個標(biāo)題，是一個反問句。反問客戶凌晨3點你能找到你的供應(yīng)商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈活，這是他們的優(yōu)勢。用比較直白簡潔的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般。
7.引用Cathy Jo的方法：寫開發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標(biāo)語，然后把相應(yīng)重要的內(nèi)容放上去。客戶一看，會對這個標(biāo)題有熟悉的感覺，就會打開來看。任何人，對自己企業(yè)的標(biāo)語都是相對重視的。
總之，擬開發(fā)信的標(biāo)題，就要根據(jù)買家查詢的關(guān)注點、訴求點及價值取向，再結(jié)合供應(yīng)商本身向買家展示的優(yōu)勢和為買家提供的價值，方能吸引買家的注意力。
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