鋼格柵板客戶猶豫不決的時候,該怎么辦
發布時間:2015-06-21 01:12:08 更新時間: 2022年2月9日點擊:134
銷售總會遇到猶豫不決的鋼格柵板客戶,經常會聽到說:我還是考慮一下再說吧。這個時候,你作為一名銷售,應該如何去應對呢?
錯誤應對
1.這個產品很合適,沒什么好考慮的。
2.真的很合適,不用再考慮了。
3.那你考慮好再叫我。
4.哦……無話可說。
問題診斷
如果把銷售說成是一門學科的話,我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩鋼格柵板客戶心理的過程。如何把合適的產品在鋼格柵板客戶心理
比較舒適的情況下銷售給他比較考驗銷售功底。
“考慮考慮”幾乎是所有銷售員必須要面對的一種情況,可是我們很多銷售員面對這樣的托詞卻一籌莫展,只好讓鋼格柵板客戶考慮考慮,然后
就撒手不管,任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊,我認為這是比較讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思,到
結果一句“考慮考慮”就打發了我們,實在是讓人不能接受。
“這個產品很合適你,沒什么好考慮的。”這句話太硬了,幾乎讓人沒法接受,有種強買強賣的感覺,特別是“沒什么好考慮的”,意
思就說鋼格柵板客戶的考慮是多余的。
“真的很合適你,不用在考慮了。”這是一句空洞的沒有底的話術。就好比一個小伙叫阿丑,他天天追求貌美的阿娟,可是每次只會說
我很合適你,而真正的情場高手除了會說以外,更要制造浪漫的氛圍,一些讓姑娘看在眼里的小動作。
“那你考慮好再叫我。”這似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態度來做銷售,十有八九鋼格柵板客戶會離開。
“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。如同阿娟說她再考慮考慮,可是一轉身有個白馬王子手捧鮮花開著法拉利
跑車在等著她,而王子人品財品俱佳,你是阿娟你會選誰?比較后只能留下阿丑一人在那傻傻地想:這是為什么呢?所以阿丑此次的失敗
是窩囊的,因為他連失敗的原因都不知道。
銷售策略
“考慮考慮”給銷售員帶來了很多煩惱,在信息社會越來越透明的今天,考慮得越久意味著成交的機會越渺茫。怎樣才能讓考慮的鋼格柵板客戶
不考慮,或者是少考慮呢?一個成熟的銷售員該怎樣應對?
逼進一步,查找真相
阿丑的失敗在于他沒搞清楚客戶的真實需求。我有一個朋友在大學期間追求一女生多年,用他僅有的生活費經常給女生買進口紅富士蘋
果,可是比較終沒能獲得女孩芳心。畢業的時候女孩告訴他,原來她不吃蘋果,喜歡香蕉。鋼格柵板客戶也是一樣,當他們表示考慮考慮時,我們
可以進一步逼問原因,銷售員可以說能告訴我考慮的原因嗎?也可以用示弱法:是我介紹得不好嗎?總之,能越早知道原因,成功的概
率就越大。
真誠地建議鋼格柵板客戶購買
在得到鋼格柵板客戶考慮的原因后請認真做解答,然后真誠地建議購買。那么怎樣建議購買呢?比較好的方法就是把壞處說透,汽車后市場比較大的
特點就是很多產品跟安全息息相關。比如剎車片,很多消費者不易察覺,因為它隱藏在車底下,但它又是跟安全關聯很高的產品,如果
鋼格柵板客戶對換剎車片猶豫不決時,可以把剎車片損毀的嚴重后果告知,讓其產生恐慌。這在某種意義上這也是對消費者生命安全的負責,因
為安全無小事。
真誠地送別客戶并留下聯系方式
很多客戶以考慮考慮作為托詞,準備離開店鋪。我們不能死拉硬拽,真不能實現現場成交時,也要以平常心對待。可以主動讓客戶留下
聯系方式或者加入店鋪的微信、微博信息平臺,通過后期的工作爭取讓他回頭。
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